体力に自信がなくても大丈夫ですか？
大丈夫です。AIトレーナーが種目・時間・順番を声で案内するので、当日やることを覚えておく必要はありません。鍛えたい部位や今日の気分を伝えると、AIトレーナーがメニューを組み立てます。
器具の使い方が分かりません。
器具の使い方動画をご用意しています。正しい動作とポイントが画面に表示されるので、事前に調べておく必要はありません。
ほかの利用者と会いますか？
1回の予約につき1部屋を貸し切ります。入室から退室まで、ほかの利用者と会うことはありません。
膝や腰に不安があります。
トレーニング前に、気になる部位や体調をAIに伝えてください。痛みがある場合や通院中の場合は、事前に医師にご相談のうえご利用ください。
ドアが開かないなど、困ったときは？
LINEのマイページ「お問い合わせ・トラブル報告」から、いつでも運営に連絡できます。ドアが開かないときも、その場で報告できます。
2人で一緒に使えますか？
使えます。料金は1部屋ごとなので、2人で使っても料金は変わらず、1人あたりは半額です。同伴の方の登録や追加料金は不要です（満18歳以上の方に限ります）。ご夫婦やご友人と一緒にどうぞ。
トレーニング中に体調が悪くなったら？
すぐにトレーニングを中止して休んでください。各個室の緊急通報ボタンを押すと、警備会社に通報され警備員が駆けつけます。運営への連絡は、LINEのマイページ「お問い合わせ・トラブル報告」からいつでもできます。緊急の場合は迷わず119番に連絡してください。
予定が変わったらどうなりますか？
ご利用開始の24時間前までの取消しは無料です（24時間前を過ぎてからの取消し・無断キャンセルは、ご利用料金の全額がかかります）。一度も入室していないご予約は、ご予約日の翌日午前6時までに終わる空き時間へ、キャンセル料なしで変更できます（料金が上がる場合は差額をお支払いいただきます）。キャンセル料の基準は、予約を確定する前に予約画面でご確認いただけます。なお、取消し時の返金は、お支払い方法にかかわらずコイン（1コイン＝1円。次回以降のご利用料金に使えます）でお返しし、クレジットカード・PayPayへの返金は行いません。返還したコインの有効期限は、クレジットカード・PayPayでお支払いの場合は返還日から6か月、コインでお支払いの場合は元のコインの期限のままです。
何歳から利用できますか？
満18歳以上の方がご利用いただけます（18歳未満の方はご利用いただけません）。
時間を延長したいときは？
ご利用中に、LINEの予約画面から10分単位で延長できます（10分ごとに＋450円）。終了5分前にも延長のご案内が出ます。次のご予約が入っている場合は、延長できないことがあります。
忘れ物をしてしまったら？
ご予約に使ったLINEから「ご利用日時・お部屋・忘れ物の特徴」をお知らせください。確認後、お受け取り方法をご案内します。ほかのお客様がご利用中の場合がありますので、お受け取りの際は事前にご連絡をお願いします。確認・お渡しまでお時間をいただく場合があります。
料金は時間帯で変わりますか？
変わります。基本料金は20分950円で、時間帯により1回475円〜1,045円です。60分・90分・120分ちょうどのご予約は、時間帯ごとの料金から5%オフ（10円未満切り捨て）になります。予約画面で利用日時ごとの料金をご確認いただけます。
月会費や入会金はかかりますか？
かかりません。入会金0円・月会費0円で、使った分だけのお支払いです。行かなかった月の負担はありません。
LINEの操作に慣れていません。
予約・解錠・退室は、LINEの画面のボタンを押すだけで進められます。分からないときは、LINEのマイページ「お問い合わせ・トラブル報告」からご連絡ください。
スタッフに話しかけられませんか？
こちらから声をかけることはありません。相談したいときだけ、LINEからお問い合わせください。
何分くらい使えばいいですか？
はじめは20分だけでも大丈夫です。週1回しっかり動くなら、60分がおすすめです。60分・90分・120分ちょうどのご予約は、時間帯ごとの料金から5%オフ（10円未満切り捨て）になります。ご利用中に10分単位で延長もできます。
着替えやシャワーはありますか？
シャワーや専用の着替えスペースはありません。お部屋の中で着替えていただけます。お部屋には防犯のためのカメラがありますので、カメラに映らない着替えの場所をお部屋の中でご案内します。
