第1条 事業者および適用範囲
運営者：株式会社 花 代表者：代表取締役 山田博一。所在地：大阪府豊中市北桜塚2-1-10 2F。個人情報お問い合わせ窓口の連絡先は、予約システムの「運営者情報・特定商取引法に基づく表記」に掲載し、本ポリシーから確認できるようにします。
本ポリシーは当社が取り扱う情報に適用します。別法人が運営する加盟店については、契約相手と個人情報の取扱主体を予約前に表示し、当該運営者のポリシーを案内します。当社との情報連携には第7条の手続を行います。
第2条 取得する情報
当社は、実際に提供する機能と利用目的に応じ、次の情報を必要な範囲で取得します。未導入の機能に関する情報を、本ポリシーへの同意のみを理由に取得することはありません。
①登録情報：氏名、生年月日、電話番号、本人確認・規約等への同意日時と適用版。
②任意の緊急連絡先：氏名、続柄、電話番号。登録者は連絡先本人の了承を得るものとします。
③LINE連携情報：ユーザーID、表示名等、連携時に取得項目として表示する情報。
④予約・利用情報：店舗、個室、利用人数、予約日時、入退室・解錠・施錠記録、利用時間、適用料金・割引、キャンセル・退室遅延・返金等の記録。
⑤決済・コイン情報：決済結果、取引識別情報、有償・無償コインの購入・付与・利用・返還・失効・残高、紹介コードおよび特典付与に必要な紹介関係。カード番号等の詳細情報は決済事業者が管理し、当社は取得・保存しない構成とします。
⑥運動・健康情報：目標、運動履歴、重量・回数・セット数等の記録、利用者が申告する体調・病歴等。健康情報は第5条に従います。
⑦映像・音声・画像：防犯映像、導入するAI機能で処理する姿勢確認画像、音声・文字起こし、任意に送信する食事写真等。
⑧その他：問い合わせ履歴、Cookie、IPアドレス、端末・アクセス情報。
第3条 利用目的
登録・本人確認、予約および入退室管理、タイムチャージ料金・割引・キャンセル料・退室遅延料金の精算、コインと紹介特典の管理、返金・残高処理、AIによる運動支援、任意の食事分析、運動記録の管理、緊急対応、防犯・不正利用防止、問い合わせ・紛争対応、法令上の義務への対応のために利用します。
サービスの保守・改善・開発にも必要な範囲で利用しますが、この目的だけで健康情報を流用し、又は個人を識別できる音声・画像等を汎用AIの学習に用いることはありません。広告・販促配信は第10条によります。
第4条 防犯カメラおよび撮影区域
1. 事故・盗難・不正利用等の防止、発生時の確認および緊急対応のため、個室内を含む掲示区域で防犯映像を記録します。入口・予約システム等で撮影の旨と区域を案内します。トイレ、更衣専用区域等、特にプライバシー保護が必要な区域には設置しません。
2. 個室内も撮影対象となることを予約前と室内に明示し、撮影されない着替えの方法・場所を案内します。防犯撮影とAIの姿勢解析は目的・取扱いを区別し、録音や顔識別を追加する場合は、その内容・目的を事前に案内して必要な手続を行います。
3. 閲覧者は業務上必要な権限を持つ担当者および必要な委託先に限定します。警備会社との連携は実際に導入した店舗に限ります。防犯映像を広告、SNS投稿または汎用AIの学習に流用しません。常時有人監視や自動事故検知を保証するものではありません。
第5条 健康情報の取得と利用
1. 病歴等の要配慮個人情報は、法令上の例外を除き、取得項目と目的を表示したうえで、利用規約への同意とは別に本人の同意を確認して取得します。必要最小限とし、詳細な診断情報の提出を一律に求めません。
2. 安全な利用の確認と緊急対応のために利用します。AIメニューの調整にも健康情報を用いる場合は、その目的、送信する項目、送信先等を別途説明し、必要な同意を得ます。健康情報を広告配信のために利用しません。
3. 任意情報を提供しないことのみで基本サービスの利用を制限しません。ただし、安全確認に不可欠な情報が確認できない場合は、理由を説明して利用を制限することがあります。AIは医療上の診断・治療を行いません。
第6条 第三者提供
当社は、本人の事前同意なく個人データを第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要で本人同意の取得が困難な場合その他法令が認める場合を除きます。国・地方公共団体等への協力は、法令上の要件を満たす場合に限ります。
緊急時には、状況に応じ救急・警察・登録済み緊急連絡先等へ必要最小限の情報を提供します。第三者提供に際し、法令上必要な確認・記録を行います。
第7条 委託および加盟店との情報連携
決済、予約・入退室管理、システム運用、AI処理、必要に応じた警備対応等を外部事業者へ委託することがあります。委託の範囲を限定し、契約、アクセス管理、再委託の把握等を通じて必要かつ適切に監督します。
LINEその他の外部サービスの事業者が独自の目的で取得・利用する情報には、当該事業者のポリシーも適用されます。当社からの情報提供が委託又は第三者提供のいずれに当たるかを確認し、必要な手続を行います。
別法人の加盟店へ個人データを当然に共有することはありません。第三者提供の同意、適法な委託又は共同利用等の根拠を整備します。共同利用を開始する場合は、対象情報、利用者の範囲、利用目的、管理責任者の名称・住所・代表者等を事前に通知又は公表します。
第8条 外国での取扱い
1. 外国にある事業者への提供については、所在国・取扱体制・契約等を確認し、個人情報保護法に従って手続を行います。海外サーバーを利用することだけで、一律に本人同意が不要又は必要と判断するものではありません。
2. 本人同意を根拠として外国にある第三者へ提供する場合は、原則として国名、その国の個人情報保護制度、提供先の保護措置に関する情報を同意前に提供します。国名等を特定できない場合も、法令が求める理由・代替情報の提供等を行います。
3. 法令上の基準に適合する体制を根拠とする場合は、相当措置の継続的な実施を確保し、定期的に確認します。本人の求めに応じ法令に従って情報を提供し、継続的な実施が困難となった場合は提供を停止する等の措置を行います。
第9条 AI機能と音声・画像の取扱い
1. 当社はAI機能の提供にOpenAIのサービスを使用します。AI音声対話、姿勢解析、食事写真分析等を提供する場合は、機能の利用開始前に、処理する情報、送信先事業者、利用目的、保存の有無・期間、国外での取扱い、学習利用の有無を案内します。実装していない機能は取得対象としません。
2. 氏名、電話番号、LINE ID等をAIへ不要に送信せず、必要な情報に限定します。健康情報を含む場合は第5条、外国への提供は第8条の手続も行います。
3. 個人を識別できる音声・画像・対話記録等を、AI事業者による汎用モデルの学習に利用させない契約・設定を基本とします。学習利用を伴う機能は、その内容を明示し、必要な別途同意等の手続が整うまで提供しません。単なる告知で同意に代えません。
4. AI処理のための一時的な取得と、運動履歴としての保存を区別します。任意機能への不同意による影響は当該機能に必要な範囲に限り、利用できる機能と代替方法を案内します。防犯映像をAI指導に転用しません。
第10条 お知らせおよび広告配信
予約確認、決済・入退室案内、障害・安全対応、規約変更等の重要通知と、キャンペーン、紹介、雨天割引等の販促配信を区別します。広告等について法令上必要な同意を利用規約への同意と分けて取得し、配信停止の方法を案内します。広告配信を停止しても必要な重要通知は行います。
紹介制度では、特典判定に必要な情報のみを取り扱い、紹介者へ被紹介者の健康情報、運動履歴、決済内容等を知らせません。
第11条 Cookie等と外部送信
認証・予約機能の維持、セキュリティ、利用状況の分析等のためCookie等を使用することがあります。ブラウザ等で拒否できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
外部解析・広告等により情報を送信する場合は、送信情報、送信先、当社および送信先の利用目的、停止方法等を外部送信に関する案内に表示し、適用法令に応じて通知・公表、同意取得等を行います。未導入の解析・広告サービスへの送信は行いません。
第12条 安全管理および漏えい対応
取扱責任者・担当者・アクセス権限を定め、取扱手順の整備、従業者教育、委託先の監督、機器・媒体の管理、認証・アクセス制御・通信保護等、情報の性質に応じた措置を講じます。国外で取り扱う場合は当該国の制度等も把握します。安全管理に支障を及ぼす情報を除き、措置の内容はお問い合わせ窓口から確認できます。
漏えい等が発生し又はそのおそれがある場合は、被害拡大防止、調査、再発防止を行い、法令上必要な個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。
第13条 保有期間と登録解除後の取扱い
1. 情報の種類と目的に応じて必要な期間に限り保有し、不要となった情報は遅滞なく消去するよう努めます。個人を識別できない統計情報として残す場合は、再識別できないよう適切に処理します。
2. 防犯映像の通常保存期間は撮影から4週間（28日間）とし、期間を過ぎたものから消去又は上書きします。この保存期間を予約システムおよび店舗掲示で事前に表示します。事故・紛争等の関連部分は、解決・法的対応に必要な期間に限り例外的に保存します。
3. AIの音声・画像・対話記録は、機能別の案内に保存の有無と期間を表示します。登録解除後はサービス提供のための利用を終了し、法令上の保存、未精算金・有償残高の処理、紛争・不正対応に必要な情報のみ、その目的の範囲で保存します。
4. 法定の帳簿・取引記録は、適用される税法等の所定期間保存します。このことを理由に、健康情報や映像等すべてを一律に同期間保存することはありません。
第14条 開示等の請求とお問い合わせ
利用者は、法令の定めにより、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を請求できます。
窓口：株式会社 花 個人情報お問い合わせ窓口。TIME FITのLINE公式アカウント、又は予約システムの「運営者情報・特定商取引法に基づく表記」に記載する連絡先で受け付けます。LINEを利用できない場合も、同表示の連絡先で受け付けます。
本人又は代理人の確認を行い、法令に従い遅滞なく対応します。開示は本人が指定した電磁的記録等の方法を原則とし、その方法が困難な場合や請求に応じられない場合は、理由を説明します。手数料を設ける場合は額と手続を事前に表示します。ご相談・苦情も同窓口で受け付けます。
第15条 年齢および第三者の情報
登録利用者および認められた同伴利用者は満18歳以上とします。緊急連絡先、来訪時の防犯映像等として未成年者その他の第三者の情報を取得する場合も、本ポリシーに従い必要な範囲で取り扱います。
第16条 本ポリシーの変更
変更時は、変更内容と適用開始日を予約システム又はウェブサイト等で周知します。新たな利用目的・第三者提供等について法令上の同意が必要な場合は、変更の告知のみで代えることなく、事前に必要な同意を得ます。
本ポリシーの適用開始日は、予約システム等で公開する際に表示します。
